FRAKT
Fri frakt – Leveranstid 1–3 veckor.
När din order skickas får du ett mejl med en spårningslänk så att du kan följa din leverans.
Om beställningen skickas från vårt utländska lager kan det hända att du behöver betala en avgift vid import. Eventuella import- och tullavgifter betalas av dig som kund eftersom detta räknas som en privatimport. HairThick kan inte påverka eller ansvara för dessa kostnader.
RETURER
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från att du mottagit ditt paket. Ta kontakt med kundtjänst och berätta för dem att du vill göra en retur, så tar det hand om dig.
Återbetalning sker inom 14 dagar. Om du har betalat via Klarna kan du rapportera returen och pausa betalningen medan den hanteras.
Varor som returneras i oskadat skick återbetalas till sitt fulla värde. Om varan har hanterats i sådan omfattning att dess värde minskat, görs ett avdrag på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
OUTHÄMTAT PAKET
Vad händer om du inte hämtar ut ditt paket från ombudet?
Paketet ligger normalt kvar hos ombudet i 7 dagar från ankomstdatum. Om det inte hämtas ut skickas det tillbaka till vår postcentral i Malmö, där det antingen måste skickas om eller destrueras.
Om paketet registreras som "ej uthämtat" debiterar vi en avgift på 100 kr. Resterande ordervärde återbetalas på samma sätt som betalningen gjordes vid köpet.
Om du ångrar dig efter att du har gjort en beställning måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det för att det inte ska registreras som "ej uthämtat".